家里老人独自坐飞机，没人陪同不放心？不少子女都有这样的顾虑。但又不知道老人坐飞机能托管吗？其实这一个电话就能解决，快来看下怎么做吧。

一、人工客服电话购票 + 托管申请流程

老人托管服务不能在第三方平台办理，必须通过航司官方渠道，最方便的就是拨打客服电话，一次搞定购票和托管申请，步骤如下：

1.拨打官方客服电话

拨打后直接说：“要为老人申请无成人陪同托管服务，需要购票并办理托管”，客服会转接至专门的 “特殊旅客服务专员”。

2. 提供信息，确认细节

提供老人身份信息、出行日期及接机人联系方式，客服将确认航班、托管名额与票价（老人票价与普通成人一致，多数航司托管服务免费，旺季建议提前 3-5 天申请）；

3. 付款并接收确认单

确认无误后，可通过电话直接付款，并接收电子客票及《托管服务确认单》（需打印带至机场）。

二、无陪老人托管服务包含什么？

出发地协助：老人到达机场后，会有地勤人员引导换登机牌、过安检，帮忙搬运行李（仅限随身行李，托运行李需提前办理），直到送到登机口并交给空乘。

机上重点照顾：空乘会提前了解老人的需求（如是否需要轮椅、有无饮食禁忌），关注老人需求，若老人有不适会及时提供帮助。

目的地交接：飞机落地后，地勤人员会协助老人取行李，引导至出口，并与接机人当面确认交接，确保老人安全送到家人手中。

三、乘机当天这样做：老人和家人都省心

请提前2.5小时抵达机场“特殊旅客柜台”办理手续；，工作人员会安排专人对接。

国内航班允许家人陪同老人过安检，直到登机口交给空乘后再离开（部分机场可能需要办理“陪同证”，可现场咨询）。

请保持手机畅通，便于接收航班动态与接机通知。

四、避坑提醒

部分廉航可能收取部分托管费，预订时请确认；

如需轮椅，务必电话提前申请；

若老人有严重疾病，建议携带“适宜乘机证明”。

下次家里老人需要独自坐飞机，不妨试试这项服务—— 让专业的人做专业的事，家人放心，老人也舒心。

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